Última actualización: 20 de agosto de 2026 · Vigente desde agosto de 2026
El presente instrumento constituye un contrato de adhesión vinculante, celebrado en el marco de la normativa civil y comercial de la República de Colombia. Regula la relación entre Bijao y las personas que acceden a su ecosistema tecnológico. La aceptación de estas disposiciones es condición para el acceso a la plataforma y busca garantizar un entorno de confianza mutua, mitigación de riesgos operativos y protección del valor de la digitalización comercial.
El presente acuerdo se suscribe entre Bijao, nombre comercial bajo el cual se desarrolla y presta la plataforma, con domicilio en el municipio de Turbaco, Bolívar, Colombia, e identificado para efectos de notificaciones en el correo admin@bijao.app (en adelante, "BIJAO" o "EL OPERADOR"), y la persona natural o jurídica que, tras agotar el proceso de registro, ostenta la calidad de usuario profesional (en adelante, "EL COMERCIO").
El objeto del contrato es el otorgamiento de una licencia de uso de software bajo la modalidad SaaS (Software as a Service). La plataforma integra, según el plan contratado, herramientas de punto de venta (POS), gestión de inventarios de productos e insumos, CRM, facturación y cotizaciones, agenda y reservas con portal público, gestión de equipo y disponibilidad, programa de fidelización, campañas de marketing y cupones, suscripciones y membresías, control de gastos, reportes analíticos y un asistente de inteligencia artificial enfocado en la optimización de procesos.
El contrato regula, de manera accesoria pero vinculante, la participación de EL COMERCIO en el programa de fidelización de Bijao, en los términos de la Cláusula cuarta.
BIJAO es un proveedor de tecnología. No es entidad financiera, no capta recursos del público, no es operador de facturación electrónica ante la DIAN, no presta servicios de salud y no interviene en la relación de consumo entre EL COMERCIO y sus clientes finales.
La validez del consentimiento en los negocios jurídicos electrónicos es presupuesto de existencia del contrato. BIJAO fundamenta su operación en el principio de buena fe contractual y en la veracidad de la información suministrada.
El acceso a la plataforma como titular de cuenta está restringido a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para obligarse. Quien actúe en representación de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para vincular a su representada.
EL COMERCIO se obliga a suministrar información exacta y actualizada. La detección de datos apócrifos o la suplantación de identidad facultará a BIJAO para la terminación inmediata del contrato por incumplimiento grave, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
EL COMERCIO puede crear cuentas para los miembros de su equipo dentro de los límites de su plan. EL COMERCIO responde por la asignación de roles y permisos, por el uso que dichos usuarios hagan de la plataforma y por la revocación oportuna de accesos cuando la vinculación termine.
BIJAO ha estructurado una arquitectura de servicios escalable, de modo que el costo se ajuste proporcionalmente al tamaño y crecimiento del negocio. Las funcionalidades incluidas en cada plan son las siguientes:
| Plan | Precio (COP / mes) | Alcance funcional |
|---|---|---|
| Gratis | $0 | POS y facturación limitadas, base de clientes limitada, inventario de productos, historial de ventas y panel de métricas básico. |
| Semilla | $49.900 | POS y facturación ilimitadas, inventario de productos e insumos, base de clientes (CRM) sin límite, cotizaciones, historial de ventas con exportación a Excel y panel de métricas en tiempo real. |
| Crecimiento | $99.900 | Todo lo del plan Semilla, más agenda y reservas online con portal público, gestión de equipo y disponibilidad, programa de fidelización (sellos y recompensas), campañas de marketing y cupones, asistente con IA integrado y control de gastos. |
| Expansión | $199.900 | Todo lo del plan Crecimiento, más suscripciones y membresías recurrentes, tienda online / portal público del negocio, reportes avanzados con exportación completa y soporte prioritario. |
| Empresarial | Precio personalizado | Todo lo del plan Expansión, más portal y dominio propios, módulos desarrollados a la medida, integraciones con ERP y APIs externas, y soporte dedicado con acompañamiento estratégico. Condiciones pactadas en documento anexo. |
Las condiciones vigentes de cada plan, incluidos precios, límites operativos y opciones de facturación mensual o anual, son las publicadas en www.bijao.app al momento de la contratación. Cualquier modificación de precios se informará con antelación razonable y no afectará el periodo ya pagado.
EL COMERCIO podrá adquirir micro-customizaciones modulares de forma independiente. Estos componentes se considerarán anexos al contrato principal y no constituirán, bajo ninguna circunstancia, una novación de las obligaciones originales ni un cambio automático de plan.
Los planes con recursos "ilimitados" se ofrecen bajo un principio de uso razonable propio de la operación de un negocio. BIJAO podrá contactar a EL COMERCIO cuando detecte un consumo que comprometa la estabilidad de la plataforma para los demás usuarios, procurando siempre una solución antes de aplicar cualquier limitación.
Con el fin de precisar su naturaleza frente a la regulación financiera, se declara que el programa de fidelización de Bijao es un esquema de incentivos mercantiles puro.
El programa que opera actualmente en la plataforma es un sistema de sellos por negocio. EL COMERCIO configura sus propias recompensas y la meta de sellos necesaria para cada una. Los sellos se acumulan a partir de ventas reales registradas en la plataforma, conforme a las reglas que EL COMERCIO defina.
Los sellos y las recompensas son válidos únicamente en el negocio que los emitió y no son transferibles entre comercios. La solicitud de canje genera un vale pendiente que se confirma y entrega en el punto de venta de EL COMERCIO. BIJAO no entrega, no garantiza y no responde por la recompensa: la obligación de honrarla es exclusiva de EL COMERCIO.
Los sellos, puntos y recompensas no constituyen moneda de curso legal, dinero electrónico, activos virtuales ni criptoactivos. No son redimibles en efectivo, no generan rendimientos y no representan un derecho de crédito exigible en dinero. Son unidades de medida para la redención de beneficios comerciales futuros.
BIJAO actúa estrictamente como proveedor de infraestructura tecnológica y registro digital del programa. BIJAO no recauda, no transfiere ni custodia fondos derivados de las ventas de EL COMERCIO.
EL COMERCIO puede definir plazos de expiración de los sellos, así como modificar o descontinuar su programa. En ese caso, EL COMERCIO deberá informar a sus clientes con antelación razonable y honrar las recompensas ya alcanzadas conforme a las reglas vigentes al momento de la acumulación. La terminación de la suscripción de EL COMERCIO extingue su programa de fidelización.
Esta subcláusula no está en operación. BIJAO desarrolla una red de lealtad cruzada denominada "Bijao Puntos", en la que un consumidor podría acumular y redimir beneficios entre distintos negocios de la red. Dicha funcionalidad solo será exigible a partir del momento en que BIJAO la habilite y la anuncie expresamente, junto con sus reglas de equivalencia, acumulación y redención, y previa aceptación de EL COMERCIO. Hasta entonces, ningún aparte de estos Términos genera obligación alguna de aceptar o redimir puntos emitidos por otros comercios. Al activarse, EL COMERCIO conservará su autonomía para limitar el porcentaje redimible por factura, en protección de su margen y su flujo de caja.
La responsabilidad por el uso de las claves de acceso recae exclusivamente en EL COMERCIO, quien deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
EL COMERCIO garantiza que su actividad económica cumple la normativa colombiana y se abstiene de utilizar la plataforma para la comercialización de bienes o servicios ilícitos.
En virtud de la Ley 1581 de 2012, respecto de los datos de sus clientes, pacientes o usuarios finales, EL COMERCIO ostenta la calidad de Responsable del Tratamiento y debe garantizar que cuenta con la autorización previa, expresa e informada de sus titulares, así como con su propia política de tratamiento de datos. BIJAO actúa como Encargado del Tratamiento, siguiendo las instrucciones de EL COMERCIO, según se detalla en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los documentos generados por la plataforma (ventas, cotizaciones, recibos) son soportes internos de gestión. EL COMERCIO es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, incluida la emisión de factura electrónica a través de un proveedor tecnológico autorizado por la DIAN cuando la ley se lo exija.
Se prohíbe el scraping, la descompilación, la reventa del servicio y el uso no autorizado de las APIs. El incumplimiento de esta prohibición se considera una infracción a los derechos de autor y a la propiedad industrial.
EL COMERCIO conserva la titularidad de la información y los contenidos que cargue a la plataforma ("Contenido del Comercio"). EL COMERCIO otorga a BIJAO una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar los Servicios. BIJAO no vende, cede ni explota comercialmente el Contenido del Comercio, y podrá utilizar únicamente información agregada, anonimizada y no reidentificable con fines estadísticos y de mejora del producto.
Exportación: mientras la suscripción esté vigente, EL COMERCIO puede exportar su información desde los módulos que ofrecen esa función. Tras la terminación, BIJAO conservará la información disponible para exportación durante treinta (30) días calendario, salvo obligación legal de conservación mayor o instrucción distinta de EL COMERCIO.
El software, los algoritmos, las interfaces, la documentación y la marca "Bijao" son de titularidad exclusiva de EL OPERADOR o de sus licenciantes.
Se otorga a EL COMERCIO una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible. El uso del software no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual ni la concesión de derechos sobre el código fuente.
El acceso a los planes pagos está supeditado al pago anticipado de la mensualidad o anualidad respectiva, a través de las pasarelas de pago autorizadas que la plataforma habilite. Los valores se expresan en pesos colombianos (COP). El precio final, con los impuestos discriminados conforme a la ley, se informa antes de confirmar la transacción y prevalece sobre cualquier valor de referencia.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tratándose de ventas a distancia, EL COMERCIO podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse o no se trate de desarrollos personalizados.
El incumplimiento en el pago generará la suspensión del servicio, previo aviso. La persistencia de la mora por más de treinta (30) días facultará a BIJAO para terminar el contrato, aplicando el plazo de exportación previsto en la Cláusula sexta.
BIJAO procura mantener los Servicios disponibles de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o fuerza mayor. BIJAO podrá modificar, suspender o descontinuar funcionalidades, avisando cuando sea razonablemente posible.
El asistente de IA es una herramienta de apoyo analítico que se apoya en modelos de terceros. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen el juicio profesional de EL COMERCIO ni constituyen asesoría contable, tributaria, jurídica o médica. BIJAO no asume responsabilidad por decisiones de negocio adoptadas con base en dichas sugerencias. El detalle del tratamiento de datos asociado a esta función consta en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
BIJAO presta el servicio según disponibilidad técnica. No se garantiza la infalibilidad absoluta frente a ataques cibernéticos o fallas de infraestructura de terceros.
BIJAO no responde por fallas en la conexión a internet, en los dispositivos de EL COMERCIO, en el suministro eléctrico o en la itinerancia de datos.
BIJAO es un tercero ajeno a la relación de compraventa o de prestación de servicios entre EL COMERCIO y su cliente final. Cualquier reclamación por garantía, calidad, entrega o idoneidad del producto o servicio debe dirimirse directamente entre dichas partes.
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que, conforme a la ley colombiana, no puedan excluirse ni limitarse, incluidas las derivadas de dolo o culpa grave.
El contrato rige desde la aceptación y mientras la suscripción esté vigente. EL COMERCIO puede terminarla en cualquier momento desde la plataforma o escribiendo a admin@bijao.app; la terminación surte efectos al final del periodo pagado. BIJAO podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos o de la ley. BIJAO podrá actualizar estos Términos publicando la versión vigente con su fecha; los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable y el uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la solución de controversias las partes acuerdan:
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores, incluida la facultad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, y de las acciones sobre protección de datos personales.
1. ¿Bijao es una entidad captadora de dinero o una billetera financiera?
No. Bijao opera bajo un modelo SaaS. No existe intermediación financiera ni captación de recursos del público. El programa de fidelización es un motor de beneficios comerciales, no una moneda.
2. ¿Quién es dueño de los datos ingresados al sistema?
EL COMERCIO es el Responsable y dueño de la información de sus clientes. Bijao es el Encargado técnico que procesa dicha información bajo sus instrucciones y para los fines de la plataforma.
3. ¿Los sellos de mi negocio pueden redimirse en otro negocio de la red?
No. Hoy los sellos y las recompensas son válidos únicamente en el negocio que los emitió. La red de lealtad cruzada ("Bijao Puntos") es una funcionalidad futura que solo aplicará cuando Bijao la habilite y la anuncie, y con tu aceptación previa (Cláusula 4.6).
4. ¿Qué pasa con mis datos si cancelo la suscripción?
Dispones de treinta (30) días calendario para exportar tu información. Después, los datos personales que no estén sujetos a un deber legal de conservación se eliminan. Bijao observa el artículo 60 del Código de Comercio y las demás normas de retención aplicables respecto de los soportes que la ley obliga a conservar.
5. ¿Es vinculante la asesoría del asistente de IA?
No. Es una herramienta de apoyo. Sus recomendaciones no sustituyen tu juicio profesional ni constituyen consultoría contable, tributaria, jurídica o médica.
6. ¿Puedo operar en múltiples dispositivos con una misma cuenta?
Puedes iniciar sesión desde varios dispositivos, pero el número de usuarios está sujeto a los límites de tu plan. Compartir credenciales para evadir esos límites es un incumplimiento contractual y un riesgo de seguridad: crea un usuario por cada miembro de tu equipo.
7. ¿Las ventas registradas en Bijao equivalen a facturación electrónica DIAN?
No. Los documentos de la plataforma son soportes de gestión interna. Si la ley te obliga a emitir factura electrónica, debes hacerlo a través de un proveedor autorizado por la DIAN.
8. ¿Puedo usar Bijao para gestionar la agenda de una IPS o consultorio?
Sí, con el plan correspondiente. En ese caso, la institución es la Responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y debe obtener la autorización para el tratamiento de datos sensibles. Bijao aplica medidas reforzadas de seguridad y nunca usa datos de salud con fines comerciales (ver la Política de Tratamiento de Datos Personales).
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a admin@bijao.app.